SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana osobných údajov zákazníkov
Vo mm mauro s.r.o., IČO : 55 888 615 (ďalej len „mm“) venujeme ochrane osobných
údajov veľkú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné
údaje spracovávame predovšetkým o našich zákazníkoch a užívateľoch našeho
webu, či údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho
dôvodu, k akým účelom ich používame, komu ich môžeme predávať a aké máte v
súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva.
A. Aké osobné údaje spracovávame?
Keď používate naše služby, zbierame rôzné typy údajov, vaše kontakty a ďalšie
nastavenia. Sledujeme, aké produkty si prehliadate na našom webe a z akého
zariadenia, aké z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujali a odvodzujeme z toho
ďalšie údaje o vás, aby sme vám zobrazili ponuky na mieru a v budúcnosti mohli náš
web ďalej zlepšovať. Pokiaľ u nás nakúpite, alebo si vytvoríte účet, pracujeme tiež s
menom a priezviskom, vašimi objednávkami a údajmi, ktoré si nastavíte vo svojom
účte.
Spracovávame nasledujúce osobné údaje:
1. identifikačné údaje, ktorými sa rozumie predovšetkým meno a priezvisko,
2. kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú
kontakt s vami, hlavne e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre
doručenie, fakturačná adresa a váš kontakt na sociálnych sieťach;
3. vaše nastavenia, ktorými sa rozumejú nastavenie newslettrov, sledované
produkty (tzv. hlídací psi),
4. údaje o vašich objednávkach, ktorými sú hlavne údaje o tovare a službách,
ktoré ste si objednali, spôsobe doručenia a platby a údaje o reklamáciach;
5. údaje o vašom chovaní na webe, vrátane prípadov, kedy ich prehliadate cez
našu mobilnú aplikáciu, hlavne tovar a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy,
na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky a tiež
údaje o zariadení, z ktorého si náš web prehliadate, ako je IP adresa a z nej
odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako
operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a
jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií
pre identifikáciu zariadenia;
6. údaje o vašom chovaní pri čítaní správ, ktoré vám zasielame,
predovšetkým časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy
čítate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho
technické parametre ako operačný systém a jeho verzie, rozlíšenie
obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia
7. odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z vašeho
nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás nakúpite, údajov o
vašom chovaní na našom webe a údajov o vašom chovaní pri čítaní e-mailov,ktoré vám zasielame, hlavne sa jedná o údaje o vašom pohlaví, veku,
finančnej situácii, nákupnom chovaní a vzťahu k rôznemu tovaru a službám.
8. údaje súvisiace s využitím call centra alebo návštevou predajne, kterými
sú predovšetkým záznamy telefónnych hovorov s call centrom, identifikácia
správ, ktoré nám zasielate, vč. identifikátorov, ako sú IP adresy, a nahrávky z
kamerových systémov na predajniach.
B. Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu
oprávňuje?
Vaše osobné údaje spracovávame v rôznych situáciach pre rôzne účely. Pokiaľ
používate náš web, na ktorom využívame i súbory cookies, používame vaše údaje
hlavne pre sledovanie návštevnosti a zlepšovaní našich služieb.. Ak u nás nakúpite,
používame vaše údaje, aby sme vybavili vašu objednávku, chránili svoje právne
nároky a plnili svoje zákonné povinosti. Tiež vám s pomocou vašich kontaktov a
ďalších údajov zobrazujeme a zasielame naše prispôsobené ponuky, nevyužité
zľavové kupóny a nedokončené nákupy. S vašim súhlasom predávame údaje tretím
stranám pre zobrazenie ponúk na ďalších weboch a tiež aby sme vám sprístupnili
niektoré dodatočné služby. Ku spracovaniu osobných údajov nás oprávňuje buď
príprava či plneni zmluvy s vami, dodržovanie právnych povinností, naše oprávnené
záujmy alebo váš súhlas.
V rámci našej činnosti spracovávame osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom
rozsahu buď:
1. bez vašeho súhlasu na základe plnenia zmluvy, našeho oprávneného záujmu
alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo
2. na základe vašeho súhlasu.
Aké spracovanie môžeme prevádzať bez vašeho súhlasu, závisí na tom, k akému
účelu príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len
návštevníkom našeho webu, alebo sa u nás zaregistrujete či nakúpite. Vaše údaje
môžeme tiež spracovávať, pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás
objednané, pokiaľ s nami komunikujete alebo pokiaľ navštívite našu predajňu.
B. 1.Pokiaľ navštívite náš web
B. 1. 1. Využívanie súborov cookies a ďalších technológií, predanie
údajov reklamným a sociálnym sieťam
Pokiaľ navštívite náš web, do vašeho zariadenia ukladáme a následne z neho
čítame malé súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísiel, ktorý
ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vašeho počítača.
Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity behom prehliadania našich
stránok od chvíle, kedy otvoríte okno webového prehliadača, do okamžiku, kedy ho
zavriete. Vo chvíli, kedy zavriete okno internetového prehliadača, sa tieto cookies
vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa pokaždé, keď
navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používamepixelové značky Facebook, Criteo, Sklik (Zoznam), AdWords (Google), Yottly, Glami,
Zboží a Heureka(Jakub Adamus)(Zuzka Prokšová revize)
čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú
ukladané na pevnom disku vašeho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou
webových stránok. O všetkých týchto technológiach budeme pre zjednodušenie v
tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vašeho zariadenia nielen
ukladáme, ale tiež čítame tie cookies, ktoré do vašeho zariadenia uložil náš web. Ďalej
v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť len o ukladaní.
Niektoré cookies do vašeho zariadenia ukladá priamo náš web. Tieto cookies nám
pomáhajú:
● identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami našeho webu a
pri opätovných návštevách, napríklad aby sa vám pri nákupe nezmazal košík,
aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a
nežiadať vás opakovane o e-mail, heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu
našeho webu vám máme zobraziť, pokiaľ web ponúka v danú chvíľu viacero
variant,
● zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohoto dokumentu, popr. či ste
napr. ponúkli účasť v určitom prieskume;
● so zaistením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil
vaše pripojenie k našemu webu a nejedná miesto vás.
● evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti našeho webu.
Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky.
Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí
fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a
služby.
Ďalej do vašeho zariadenia:
● ukladáme cookies z našeho webu, ktoré nám umožňujú:
○ sledovať návštevnosť našeho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať
štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;
○ zobrazovať vám rôzne varianty našeho webu, pokiaľ testujeme nové
funkcionality;
○ prispôsobovať pre vás obsah našeho webu, napríklad vám zobraziť
prednostne produkty, ktoré ste si už pozreli, a zobrazovať vám ďalšie
ponuky na mieru na našom webe;
● umožňujeme uložit cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť:
○ ku zberu údajov o vašom chovaní na našom webe a na ďalších
webových stránkach.
○ pre zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci
reklamných a sociálnych sítí na iných webových stránkach, než je náš
web;
○ k prepojeniu so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane
automatického prihlásenia, zaistenie funkcií ako je tlačítko „To sa mi
páči“ a zobrazenie s prevedenou objednávkou prostredníctvom službyMessenger a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na
týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.
Za účelom zobrazenia prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných
a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web, tiež predávame
reklamným a sociálnym sieťam údaje o vašom chovaní na webe. Takým partnerom
však nepredávame vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí,
ktoré využívame, nájdete v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich
predávame?;
Pokiaľ využitie cookies tretích strán a predávanie vašich údajov reklamným a
sociálnym sieťam nevypnete v sekcii Nastavenie súkromia a po našom upozornení
kliknite na akýkoľvek odkaz na našom webe (mimo panel s upozornením) alebo
kliknite na tlačítko „Rozumiem“,ktoré je súčásťou upozornenia, budeme mať za to, s
využívaním týchto cookies a predávaním vašich údajov reklamným a sociálnym
sieťam súhlasíte. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie v
sekcii Nastavenie súkromia.
B. 1. 2. Využívanie osobných údajov návštevníkov webu
Pokiaľ navštívite web prezdravie.sk, spracovávame údaje o vašom správaní na
webe na základa našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za účelom:
● získánia informácií, na základe ktorých pro vás budeme môcť web v
budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie; našim
oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
● vytváranie štatistík a prehľadov, hlavne sledovanie návštevnosti našeho
webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy., našim
oprávneným záujmom je tu meranie štatistík a prehľadov, hlavne sledovanie
návštevnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti
reklamy; našim oprávneným záujmom je tu meranie efektivity našeho webu a
výdajov na reklamu; pre tento účel môžeme z vašeho chovania na webe
získavať ďalšie odvodené údaje a k tomuto účelu ich použiť;
● testovanie nových funkcií a aplikácií pre nasadením, hlavne aby sme predišli
problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by
mohli zhoršiť váš zážitok z nakupovania u nás, našim oprávneným záujmom
je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás.
● Predchádzanie útokov na náš web a ohrozenie jeho funkčnosti i bezpečnosti
vašich dát, našim oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť
našich služieb pre vás a bezpečnost vašich dát.
Údaje o vašom chovaní na webe nezískavame len z cookies. Doplňujeme ich tiež o
údaje:
● IP adresa vašeho zariadenia (adresa vašeho zariadenia, pomocou ktorej
komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet);
● operačný systém vašeho zariadenia, eho verzia a jazykové nastavenie;
● prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verziu a jazykové
nastavenie;
● adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš webPre tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac 38 mesiacov. Proti tomuto
spracovaniu máte právo uplatniť námietku.
Údaje o vašom chovní na webe tiež spracovávame na základe našeho
oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu), a to za účelom vytvorenia
prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe. Našim
oprávneným záujmom je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás.
Menované údaje pre tento účel tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame z
nich odvodené údaje. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našic užívateľov do
rôznych skupín, kedy každá skupina obdrží vlastnú špecifickú ponuku. Pokiaľ u nás
následne nakúpite, využívame pre tieto účely naviac údaje o vašich objednávkach.
Pro tieto účely osobné údaje používame po dobu 38 mesiacov . Túto funkciu môžete
kedykoľvek vypnúť v sekcii Nastavenie súkromia.
B. 2.Pokiaľ u nás nakúpite
Aby ste u nás mohli nakúpiť, musíte navštíviť náš web, preto sa vás týkajú
špracovania popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web. V prípade, že u nás
nakúpite, potom naviac prevádzame nasledujúce spracovanie:
B.2.1. Spracovanie na základe plnenia zmluvy
Pokiaľ u nás ako fyzická osoba nakúpite, spracovávame vaše osobné údaje za
účelom vybavenia vašej objednávky vaše identifikačné a kontaktné údaje a
údaje o vašich objednávkach. Pokiaľ u nás máte užívateľský účet, môžeme pre
tento účel použiť rovnako tak vaše nastavenie.
Ak u nás nakúpite ako zástupca právnickej osoby, spracovávame tie isté údaje za
rovnakým účelom na základe našeho oprávneného záujmu spočívajúceho v
uzavretí a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.
To, že tieto údaje použijeme za účelom vybavenia vašej objednávky, znamená, že ich
použijeme predovšetkým:
● Aby ste mohli dokončiť svoju objednávku na webe, napríklad aby sa vám
nezmazal tovar vložený do košíku, alebo údaje z rozpracovanej objednávky;
● Aby sme s vami mohli o objednávke komunikovať, napríklad vám zaslať jej
potvdenie alebo vás upozorniť na odoslanie tovaru
● pre potreby platby za tovar vrátane zaistenia odloženej platby, v tejto
súvislosti môžeme vaše údaje predať tiež našim partnerom prevádzkujúcim
platobné systémy alebo zaisťujúcim odložené platby , ako je popísané v časti
Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame ?
● pre potreby doručenia tovaru; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje predať tiež
našim prepravným partnerom; ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje
spracováva a komu ich predávame?;
● v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru či služby; v tejto súvislosti
môžeme vaše údaje predať tiež dodávateľovi tovaru alebo servisnému centru,
ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich
predávame?;● v súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, s ktorými sa na nás obrátite napr.
pomocou call centra, ako je poísané v časti Pokiaľ s nami komunikujete
prostredníctvom rôznych kanálov.
Pre tento účel osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú k vybaveniu vašej
objednávky, popr. Vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.
B.2.2. Spracovanie na základe oprávneného záujmu
Pokiaľ u nás nakúpite, uchováme vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o
vašich objednávkach na základe našeho oprávneného záujmu (bez vašeho súhlasu)
za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi
oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho
poskytovania našich služieb.
Ďalej spracovávame na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho
súhlasu) vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenie a údaje o vašich
objednávkach (pokiaľ u nás neskôr nakúpite) za účelom:
● získania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše služby v
budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie, hlavne
zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom
je tu zlepšovanie našich služieb pre vás a
● prispôsobenie funkcií našeho webu vašim potrebám a to na základe našeho
oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zlepšovaní a prispôsobení našich
služieb; pre tento účel spracovávame tiež vašu IP adresu a z nej odvodenú
polohu,
poskytovaním ponúk na mieru cielenej reklamy, ktoré vám môžeme zaslať e-mailom,
textovou správou, pomocou sociálnych sietí, zdeliť ich po telefóne alebo inými
elektronickými prostriedkami alebo vám ich zaslať poštou; našim oprávneným
záujmom je tu efektívna propagácia našich produktov a služieb. Aby sme vám mohli
ponuku na mieru pripraviť, vyššie uvedené údaje (teda vaše identifikačné a kontaktné
údaje a údaje o vašich objednávkach) analyzujeme a získavame z nich ďalšie
odvodené údaje, ktoré pre tento účel používame. Podľa týchto údajov tiež
rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina obdrží vlastnú
špecifickú ponuku. Pokiaľ ste si teda u nás zakúpili parfém, môžeme vás osloviť s
cielenou ponukou na akčnú cenu daného tovaru. Z vašeho nákupu tiež môžeme
usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám zaslať ponuku na
súvisiace produkty, ktoré by vás mohli zaujímať. Za účelom vytvárania
prispôsobených ponúk a cílených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe, ako je
popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web, použijeme tiež údaje o vašich
objednávkach.
Na základe našeho oprávněeného záujmu (tede bez vašeho súhlasu) tiež použijeme
vaše nastavenie pre testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, ako je
popísané v časti Pokiaľ navštívite náš web.
V prípade, že sa rozhodnete využiť odloženú platbu pomocou služby MALL Pay,
predáme pre predbežné posúdenie, či máte nárok na odloženú platbu, vaše
identifikačné a kontaktné údaje, IP adresu, údaje o vašej objednávke a objeme
predchádzajúcich nákupov spoločnosti Home Credit, a.s., za účelompredchádzania podvodov a posúdenia ochoty a schopnosti splácať. Predanie
prevádzame na základe oprávneného záujmu spoločnosti Home Credit, a.s.,
spočívajúcim v ochrane pred podvodným jednaním a nesplatenými pohľadávkami.
Za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly,
spracovávame údaje po dobu trvania premlčanej doby 3 roky a jeden rok po jej
uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade
zahájenia súdneho, správneho alebo iného riadenia spracovávame vaše osobné
údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a časť premlčacej
doby po jeho ukončení.
Pre ostatné uvedené účely osobné údaje používame po dobu najviac 38 mesiacov.
Proti týmto spracovaniam realizovaným na základe našeho oprávneného záujmu máte
právo uplatniť námietku.
B.2.3. Spracovanie na základe plnenia právnych povinností
I my musíme plniť určité zákonom stanovené povinnosti. Pokiaľ vaše osobné údaje
spracovávame práve z tohoto dôvodu, nemusíme získať pre takéto spracovanie váš
súhlas. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné
údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržovania hlavne nasledujúcich
zákonov:
● zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonník,
● zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa,
● zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty,
● zákona č. 563/1991 Sb., o účtovníctve.
Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac 10 rokov.
B.3.Pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané
Pokiaľ ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané, spracovávame
vaše identifikačné a kontaktné údaje:
● na základe našeho oprávneného záujmu za účelom prípravy, uzavretia a
plnenia zmluvy s našim zákazníkom. Splnenie tejto zmluvy je tiež našim
oprávneným záujmom;
● na základe našeho oprávneného záujmu pre získanie informácií, na základe
ktorých budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, alebo informácií pre
vytváranie našich vnútorných štatistík a prehľadov; našim oprávneným
záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov;
● za účelom plnenia právnych povinností hlavne podľa zákona č. 235/2004 Sb.,
o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 563/1991 Sb., o účtovníctve;
● za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly;
našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola
riadneho poskytovania našich služieb.
Pre prípravy, uzavretie a plnenie zmluvy s našim zákazníkom osobné údaje
používame po dobu nevyhnutnú k vybaveniu objednávky. Po uplynutí tejto doby údaje
ďalej uchováme na základe našeho oprávneného záujmu za účelom ochrany
právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, a to po dobu trvania
premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené nakonci premlčacej doby. V prípade zahájenia súdneho, správneho alebo iného konania
spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania
takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení. Našimi
oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho
poskytovania našich služieb. Pre účely plnenia právnych povinností osobné údaje
používame po dobu najviac 10 rokov.
Proti tomuto spracovaniu na základe opravneného záujmu máte právo uplatniť
námietku.
B.4. Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov:
Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, hlavne prostredníctvom
call centra, emailu a sociálnych sietí budeme spracovávať vaše identifikačné a
kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii vrátane nahrávok
hovorov na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za
účelom:
● vybavenia vašich požiadaviek; pokiaľ ste u nás nakúpili a vaša požiadavka se
vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracovanie realizovať na základe
plnení zmluvy s vami;
● evidencia vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme
riadne a včas;
● preukazovanie, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď u nás
touto cestou objednáte nejaký tovar alebo uplatníte reklamáciu;
● ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.
Pre tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Pokiaľ u nás urobíte
pomocou niektorého z kanálov objednávku, môžeme údaje uchovať pre ochranu
právnych nárokov po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí
s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade zahájenia
súdneho, správneho alebo iného riadenia spracovávame vaše osobné údaje v
nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto riadení a zvyšnú časť premlčacej
doby po jeho ukončení.
Proti spracovaniu na základe našeho oprávneného záujmu máte právo uplatniť
námietku.
B.5. Pokiaľ navštívite našu predajňu alebo její okolie:
Pokiaľ navštívite našu predajňu alebo jej okolie, budeme spracovávať nahrávku z
kamerového systému, na ktorej môžete byť zachytení, a to na základe našeho
oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu) za účelom ochrany našeho i vašeho
majetku a osôb pohybujúcich sa v predajni a jej okolí, čo je súčasne náš oprávnený
záujem.
Pre tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 14 dní.
Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.
B. 6.Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas
B. 6. 1, Pri odloženej platbe s MALL Pay
Pokiaľ chcete využiť odloženú platbu pomocou služby MALL Pay, predáme
spoločnosti Home Credit, a.s., ako je popísané v časti Keď u nás nakúpite. Pokiaľchcete zvýšiť šancu, že získate možnosť odloženej platby, môžeme s vašim súhlasom
spoločnosti Home credit, a.s., predať tiež podrobnosti o vašich ďalších
objednávkach a údaje o vašom chovaní na webe (vrátane údajov o vašom
zariadení), za účelom predchádzania podvodov a posúdenia ochoty a schopnosti
splácať. Toto predanie údajov je jednorázové a údaje ďalej neuchovávame ani ďalej
nevyužívame prístup k vašej polohe, váš súhlas tede nejde voči nám odvolať. Ako
uplatniť svoje práva voči spoločnosti Home Credit, a.s., sa dozviete na Informáciach
o spracovaní osobných údajov v MALL Pay.
C. Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich predávame?
Vo väčšine prípadov spracovávame vaše údaje pre vlastné účely ako ich správca. V
takomto prípade vaše údaje predávame našim partnerom pre zaistenie platby,
prepravy a ďalších náležitostí vašej objednávky. Údaje tiež predávame našim
spracovateľom, ktorí ich spracovávajú podľa našich pokynov. S vašim súhlasom
môžeme údaje predať tiež reklamným a sociálnym sieťam pre zobrazenie reklamy na
mieru na ďalších weboch a našim partnerom pre posúdenie nárokov na odloženú
platbu.
Všetky zmienené osobné údaje spracovávame my ako správca. To znamená, že my
stanovujeme zhora vymedzené účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme,
určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za ich riadne prevedenie.
Vaše osobné údaje môžeme predávať tiež ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v
roli správcu, a to:
● v súvislosti vybavenia vašej objednávky našim partnerom, ktorí sa na tomto
vybavení podieľajú, jako je uvedené v časti Keď u nás nakúpite, konkrétne
○ partnerom prevádzkujúcich platobné systémy pre potreby zaistenia
platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou, hlavne
spoločnostiam Československá obchodná banka, a.s. IČO: 00001350
a PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Poľská republika,
NIP: 779-23-08-495;
○ partnerom zaisťujúcim predaj na splátky a odloženú platbu, pokiaľ
zvolíte tento typ platenia, hlavne spoločnosti Homecredit, a.s., IČO:
26978636;
○ prepravným partnerom, hlavne spoločnostiam PPL s.r.o., IČO:
25194798, Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, Direct Parcel
Distribution CZ s. r. o., IČO: 61329266, Direct Parcel Distribution SK
s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO:
35834498, Uloženka, s.r.o., IČO: 24299162, IN TIME SPEDICE, spol.
s r.o., Pobřežní 18/16, 186 00, Praha 8, IČO: 25722174, Urgent
Cargus S.A., Atomistilor street no. 99 – 115, 077125, Magurele –
Romania, UIC: RO3541906, pokiaľ vám doručujú vašu objednávku;
○ dodávateľovi tovaru alebo servisnému centru príslušného výrobcu v
súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru či služby.
● na základe vašeho súhlasu reklamným a sociálnym sieťam, ako je popísané v
časti Využívanie súborov cookies a ďalších technológií, predanie údajov
reklamným a sociálnym sieťam a to konkrétne:○ Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon
House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany súkromia
tejto spoločnosti sú dostupné tu:
https://policies.google.com/technologies/ads
○ Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand
Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; podmienky ochrany
súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://cs-
cz.facebook.com/about/privacy
○ Criteo GmbH, so sídlom Gewürzmühlstraße 11, 80538 München,
Nemecko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné
tu: https://www.criteo.com/privacy/
○ Seznam.cz, a.s., IČO 26168685;
○ Inspigroup s.r.o., IČO: 24263532, v rámci portálu Glami.cz; Újezd
450/40, 11800 Praha 1 – Malá Strana
○
D. Z akých zdrojov osobné údaje získavame?
Osobné údaje väčšinou získavame priamo od vás prostredníctvom našeho webu
alebo pri komunikácii s vami. Niektoré ďalšie údaje môžeme obdržať i od našich
partnerov, napr. bank alebo prepravných spoločností.
Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci
objednávania tovaru alebo služieb, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call
centre. Osobné údaje priamo od vás získáváme tiež sledovaním vašeho chovania na
našom webe a pri čítaní správ, nahrávaním hovorov na call centre a kamerovým
záznamom našich pobočiek a ich okolia.
Pokiaľ u nás nakúpite, môžeme v súvislosti s plnením uzavrenej kúpnej zmluvy
obdržať dodatočné údaje o vašich objednávkach od bank, našich partneroc
prevádzkujúcich platobné systémy, prepravných partnerov, napríklad údaj o čísle
vašeho účtu, úspešnom prevedení platby, alebo doručení a prevzatí tovaru.
E. Predávanie údajov mimo EU
Vaše osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch predávať tiež do zemí, ktoré nie
sú súčasťou Európskeho hospodárského priestoru.
V rámci predania údajov našim spracovateľom, uvedeným v časti Kto vaše osobné
údaje spracováva a komu ich predávame?“ môžeme vaše údaje predať tiež do tretích
zemí mimo Európsky hospodárský priestor, ktoré nezaisťujú odpovedajúcu úroveň
ochrany osobných údajov. Veškeré takéto predávanie budeme uskutočňovať len v
prípade, že sa príslušný spracovateľ zaviaže dodržovať štandardné zmluvné doložky
vydané Európskou komisiou a dostupné na adresehttp://eur-
lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
F. Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov?
Vo vzťahu ku svojim osobným údajom máte radu práv. Jedná sa o právo na prístup,
opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, vznesenie námietky a
podanie sťažnosti.Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných
údajov, máte tiež vy pri spracovaní vašich osobných údajov určité práva. Medzi tieto
práva patrí:
Právo na prístup
Zjednodušene povedané máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým
účelom, po akú dobu, kde vaše osobné údaje získáváme, komu ich predávame, kto
ich mimo nás spracováva aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich
osobných údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumete „ Ochrana
osobných údajov zákazníkov“ Pokiaľ si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás
spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás
týkajú, sú či nie sú z našej strany spracovávané, a pokiaľ tomu tak je, máte právo
získať prístup k týmto osobným údajom údajom. V rámci práva na prístup nás môžete
požiadať o kópiu spracovávaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám
poskytneme bezplatne a ďalšie kópie už s poplatkom.
Právo na opravu
Chybovať je ľudské. Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú
nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu
opravili, poprípade doplnili.
Právo na výmaz
V niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše
osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z
následujúcich dôvodov:
● vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre účely, pre ktoré sme ich
spracovávali;
● odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, u
ktorých spracovania je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod,
prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;
● využijete svoje právo vzniesť námietku proti spracovaniu (viz nižšie časť
Právo vzniesť námietku proti spracovaniu) u osobných údajov, ktoré
spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už
žiadne takéto oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali,
nemáme alebo
● domnievate sa, že nami prevádzané spracovanie osobných údajov prestalo
byť v súlade s obecne záväznými predpismi.
Ale majte prosím na pamäti, že i keď pôjde o jeden z týchto dôvodov, neznamená to,
že ihneď zmažeme všetky vaše osobné údaje. Toto právo sa totiž neuplatní v prípade,
že spracovanie vašich osobných údajov je i naďalej nevyhnutné pre splnenie našich
právnych povinností alebo určenia, výkon či obhajobu našich právnych nárokov (viz.
Časť Prečo osobné pdaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?)
Právo na obmedzenie spracovania
V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz využiť právo na obmedzenie
spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch
požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje nebolo
predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy(ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných
údajov musíme obmedziť keď:
● popierate presnosť osobných údajov, než sa dohodneme, aké údaje sú
správne;
● vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr.
nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom
takýchto údajov uprednostňovať len ich obmedzenie (napr. pokiaľ očakávate,
že by ste nám v budúcnosti takéto údaje i tak poskytli);
● vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre hore uvedené účely spracovania,
ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych
nárokov, alebo
● vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie
popísáné nižšie v kapitole Právo vzniesť námietku proti spracovaniu). Po
dobu, po ktorú šetríme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní
spracovanie vašich osobných údajov obmedzitť
Právo na prenositeľnosť
Máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a
ktoré spracovávame na základe vašeho súhlasu (viz časť Pokiaľ nám udelíte svoj
súhlas) a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v
štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na
vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže sa jednať len o údaje, ktoré spracovávame
automatizovane v našich elektronických databázach.
Právo vzniesť námietku proti spracovaniu
Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému
dochádza na základe našeho oprávneného záujmu (viz časť Prečo osobné údaje
spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?). Ak ide o marketingové aktivity,
prestaneme vaše osobné údaje spracovávať bez ďalšieho odkladu; v ostatných
prípadoch tak učiníme, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby
sme v takomto spracovaní pokračovali.
Právo podať sťažnosť
Uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijak dotknuté vaše právo podať
sťažnosť u príslušného dozorového úradu. Toto právo môžete uplatniť hlavne v
prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo
v rozpore s obecne zaväznými právními predpismi. Sťažnosť proti nami prevádzanom
spracovaní osobních údajov môžete podať na Úrade pre ochranu osobných údajov,
ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
G. Ako je možné uplatniť jednotlivé práva?
Jednoducho vyplňte formulár v sekcii správa osobných údajov alebo nám zavolajte a
my vám formuláre pomôžeme vyplniť.
Najrýchlejší spôsob ako je možné uplatniť a požiadať o výkon práva na prezdravie.sk
je pomocou vyplnenia webového formulára pod odkazom správa osobných údajov. V
prípade nejasností alebo otázok k vyplneniu zavolajte nám na linku +421 220 512 509,
kde vám naši operátori pomôžu s vyplnením vašej žiadosti pomocou webového
formulára.Ak nemôžete z akéhokoľvek dôvodu použiť formulár na vyššie uvedenom odkaze,
môžete žiadosť zaslať rovnako tak prostredníctvom dátovej chránky spoločnosti,
prípadne v listinnej podobe na adresu sídla spoločnosti. V takom prípade však musí
byť vaša žiadosť opatrená úradne overeným podpisom.
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného
mesiaca. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme
informovať.
H. Poverenec pre ochranu osobných údajov
Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov je
vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu osobných údajov.
Poverenca je možné kontaktovať emailom na adrese dpo@mallgroup.com.
